2018-02-06 责任编辑:刘小雪 浏览数:
当客户咨询后,如何跟进客户,对于业务员来说至关重要。下面就由品爱定制分享一个真实的案例。 最艰难最开心攻下的客户: 阿里客户中跟进的最久的一个客户是2010年年尾发的第一封邮件,到2014年下的单,卡塔尔800多万的一个工程。
当客户咨询后,如何跟进客户,对于业务员来说至关重要。下面就由品爱定制分享一个真实的案例。
最艰难最开心攻下的客户:
阿里客户中跟进的最久的一个客户是2010年年尾发的第一封邮件,到2014年下的单,卡塔尔800多万的一个工程。2010年年尾开始的第一封开发信后,客户一直没有消息,当时也只是把其处理为一般的询盘。知道2011年下半年偶尔再看到客户邮件时再跟进,客户很快回邮件说有个工程需要报价,报价来来往往很多次,经常客户是晚上10点多11点多在发邮件或发信息过来的,如果有看到,我都会马上回复客户,直到客户没有疑问。我们的跟进尽量及时,我们的设计也是来来**改了很多次,工程的进度也一直在拖拉,但我们很少抱怨,尽量让客户感受我们的专业。我是铁了心要把客户拿下!
到2013年7月时客户说来看工厂,当时客户说在江门的另外一家供应商,问我是否去接他,当时其实我犹豫了一下,但还是马上答应客户按约好的时间到达。客户在见到我的那一刻很激动也很抱歉。因为他并不知道我已经怀孕9个月,而且不是一般的臃肿,很为我的敬业感动。后面的打样,出样板,到2014年的第一次工程大单800多万正式下单,距离第一次接粗已经快3年半了。
从第一次合作一直到现在,我们都一直有不同的项目合作。客户是被我们团队的专业所征服了,甚至他自己说他们的公司是中东的十大公司之一,但是他们的团队也远不如我们的团队专业、敬业,甚至去年在他们公司因为扩张业务支出非常紧的情况下,跟很多供应商都谈价格压成本,但是客户说出令我感动的话,“我就算压谁的成本,争取我们公司的利益最大化,也不会压榨PA的利润,我们会保持良好的长久的合作关系”
客户对PA品爱定制的信任,对团队的信任,对自己的信任,就是长久以来辛苦跟进的最大的回报。
大家看完品爱业务员的自我分享后,是否对如何跟进客户有更深入的了解。谢谢客户对品爱定制的信任,我们会尽自己最大的努力为客户服务!
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